Hur man är en aktiv lyssnare

Medan någon pratar med dig är det bästa du kan göra att uppmärksamma dem. Sila bort någon distraktioner eller ljud i bakgrunden och försök förstå vad den andra personen säger. Att fokusera på personens talmönster och accent kan också fungera eftersom de kan hjälpa dig att låsa in bättre för att förstå andras poäng. Håll också dina egna känslor, fördomar och tankar borta medan den andra personen pratar. Det kommer att göra det svårare att uppmärksamma vad personen försöker få dig att förstå.

Personen kommer att känna sig som om du inte lyssnar på dem om du fortsätter att skanna rummet, tittar på datorskärmen, tittar ut genom fönstret eller klappar med fingrarna på din telefon. När du skäller ut ditt barn säger du ofta "titta här medan jag pratar med dig", men den andra personen kanske inte kan säga detta till dig av artighet. Och tro mig, du skulle kunna lyssna på personen mer lämpligt om du tittar direkt på dem istället för att se dig omkring.

Enligt experter är ögonkontakt en av de viktigaste ingredienserna för effektiv kommunikation. När vi pratar med en vän, älskare eller kollega, vi tittar på varandra och får ögonkontakt. Medan någon pratar med dig, vänd ditt ansikte mot dem, lägg undan alla böcker, papper eller mobiltelefon och titta på dem även om de inte tittar på dig. Personen kanske inte kan se in i dina ögon på grund av känslor av skam, blyghet, skuld eller osäkerhet. Men du bör hålla fokus och försöka möta dem med en sympatisk blick.

Vi är undervisat sedan barndomen att vi bör inte avbryta någon medan de pratar. Men när vi växer upp tenderar vi att glömma denna etikett. Idag ser vi ett antal dokusåpor och talkshower på TV där deltagarna aggressivt slåss med och talar om varandra för att vinna en diskussion. När du avbryter någon betyder det att du tror att du är viktigare än den andra personen. Du tror att du har något mer korrekt, relevant och intressant att säga och du bryr dig inte om den andra personens åsikt. Istället för att ta det som en konversation, tar du det som en tävling som du vill vinna.

Varje person har olika tänkande och talhastighet. Om du är snabb på att tänka, den andra personen kan ha svårt att försöka uttrycka sina känslor och du bör försöka sakta ner tempot lite. Medan någon pratar om ett problem, var inte snabb nog att hoppa in med en perfekt lösning. Den andra personen söker förmodligen inte efter ditt råd, om de inte ber om det. De flesta människor kan komma på sina egna lösningar och du kan hjälpa personen bara genom att lyssna på dem. Om ditt sinne faktiskt är fullmatat med en lysande förslag, du bör bara erbjuda det genom att försiktigt fråga `Får jag säga vad jag tycker?’.

Lyssna på en annan person utan att göra någon bedömning, ogillande eller bedömning. Om något i konversationen skrämde dig kan du känna dig orolig men gör inte en bedömning av "det var dumt". Lyssna på personen, men dra inte till en slutsats. Eftersom personen använder ord för att representera sina känslor eller tankar, är ord ibland inte lämpliga. Du kan inte känna dessa känslor eller tankar utan att aktivt lyssna på personen.

Ibland kan du känna att personen är det pratar för långsamt och du kan försöka få upp tempot genom att avsluta deras meningar. Genom att göra detta kan du skicka personen bort från basen, eftersom de följde sitt eget sätt att tänka och du kan störa deras väg.

Lyssna på informationen som personen kommunicerar och försök visualisera situationen. Om du är fullt alert och fokuserad kommer din hjärna automatiskt att göra det arbete som behövs för att göra en visuell representation av den vidarebefordrade informationen. Medan du lyssnar, fortsätt inte planera vad du ska säga härnäst. Du kan inte lyssna och repetera samtidigt. Fokusera bara på vad personen säger till dig. Även om det är ett tråkigt samtal, koncentrera dig på vad personen säger. Om ditt sinne börjar vandra, tvinga dig själv omedelbart att fokusera tillbaka.

Medan din vän är glad att berätta om sin resa till Indien, hoppar du in med en fråga om Indiens premiärminister och hans nya policyer och konsekvenser. Detta leder lätt till en beskrivning av indisk demokrati, deras kamp för frihet, deras korrupta system och riskfyllda vägar. Innan du ens vet ordet av växlar samtalet till Indien och din väns indiska upplevelse blir ett avlägset minne. Detta samtalande kränkning är en vanlig företeelse.

Din fråga kan helt ändra ämnet för samtalet och kan leda till platser som inte har något att göra med var det började. Om en av dina frågor har fört personen vilse, är det ditt ansvar att få dem tillbaka på rätt spår genom att återföra deras uppmärksamhet till ursprungligt ämne. Om en fråga lurar i ditt sinne, behåll den en annan gång, åtminstone när det här samtalet är över.

Empati är nyckeln till aktivt lyssnande eftersom kopplingen vi har gör samtalet och de relationer vi har starkare^[1]. Oavsett om talaren uttrycker sin sorg, glädje eller rädsla, försök att förmedla liknande känslor genom dina ansiktsuttryck. För empati måste du placera dig själv i den personens situation och känna hur det kommer att vara om du var där för tillfället. Men det här är inte så lätt att göra. Den behöver koncentration och energi. Att känna empati med talaren är en generös sak att göra och det tar din kommunikation till en helt ny nivå.

Förutom att vara uppmärksam på personens ord, försök att lägga märke till deras icke-verbala signaler också. När du pratar med en vän via telefon kan du få en uppfattning om hur de klarar sig genom sin kadens och tonfall. Ett litet leende på läpparna kan garantera att de mår bra. När du tittar på någon ansikte mot ansikte kan du lätt upptäcka deras tristess, irritation, entusiasm, sorg, glädje eller andra känslor. Ignorera inte dessa ledtrådar, eftersom ord är begränsade och bara kan förmedla en del av hela budskapet. Kroppsspråk är en otroligt viktig del av kommunikationen och det fungerar åt båda hållen. Det kommer att vara svårt för dig att lyssna om du ligger och inte ens tittar på personen. Det kommer också att göra att personen har svårare att engagera sig med dig när de pratar.

Dessa punkter är till för att du ska bli en aktiv lyssnare, inte för att bli debattör. När du väl lyssnar på någon och hör vad de har att säga, kommer du att vara på ett bättre ställe att diskutera med dem och ta upp deras synpunkter på ett tydligare sätt. Det är också viktigt att komma ihåg att lyssna är annorlunda än att komma överens. Faktum är att vara en bra aktiv lyssnare kommer att ge dig ett bättre ställe att motverka någons poäng samt göra den andra personen mer benägen att lyssna på dig. Detta beror på att du kommer att ha visat dem respekt och de kommer att vara mer benägna att ge tillbaka tjänsten.

Om du vill läsa liknande artiklar till Hur man är en aktiv lyssnare, vi rekommenderar att du besöker vår Inlärning kategori.

1 https://www.researchgate.net/publication/321231447_The_pragmatics_of_mimesis_A_case_study_of_intercultural_email_communication